[Hiring] Technical Support Engineer | Remote
Not set. Job Recruitment, Salary Negotiable. Technical Support Engineer, SAJ Electric | Italy (Remote). Key Responsibilities: - Provide pre-sales technical support: Offer product selection, system configuration, and technical solution support for sales managers, distributors, installers, EPCs, and key accounts. - Provide after-sales technical support: Resolve installation, commissioning, communication, software, and product-related troubleshooting and technical issues. - Customer relationship maintenance: Build and maintain strong technical partnerships with key accounts through regular meetings, visits, and project support. - Market and event support: Support the Italian market.
技术支持工程师（Technical Support Engineer）SAJ 三晶电气 | 意大利（远程办公） 主要职责： - 提供售前技术支持：为销售经理、分销商、安装商、EPC 及重点客户提供产品选型、系统配置和技术解决方案支持。 - 提供售后技术支持：解决安装、调试、通信、软件及产品相关的故障排查与技术问题。 - 客户关系维护：通过定期会议、拜访和项目支持，与重点客户建立并维护良好的技术合作关系。 - 市场与活动支持：支持意大利市场的新品发布、技术培训、在线研讨会、工作坊及客户活动。 - 市场反馈收集：收集并向产品及研发团队反馈客户需求、市场动态以及常见技术问题。 - 产品测试与验证：支持本地产品测试与验证工作，包括固件、软件、兼容性及系统集成测试。 - 文档本地化：维护并本地化技术文档，如产品手册、常见问题解答（FAQ）、排错指南及培训资料。 - 跨部门协同：与销售、产品、服务及研发团队紧密合作，确保及时解决客户与产品问题。 任职要求 - 学历背景：电气工程、电子学、新能源、自动化或相关技术专业本科及以上学历。 - 行业经验：优先考虑具备太阳能光伏（PV）、逆变器、电池储能或新能源系统相关经验者。 - 专业知识：深入了解光伏系统、逆变器、电池、电气系统及系统调试。 - 工作经验：优先考虑具备技术支持、现场服务、应用工程或售前工程相关工作经验者。 - 核心技能：具备出色的故障排查与问题解决能力。 - 沟通能力：能够顺畅地与安装商、分销商、EPC 及专业客户进行直接沟通。 - 服务意识：具备客户服务意识，能够独立处理和解决技术问题。 - 团队协作：具备良好的沟通能力与跨部门协作能力。 - 出差接受度：出差适应力强，能够接受在意大利境内及欧洲范围内的出差。 - 语言能力：精通意大利语，具备良好的英语能力；掌握中文者优先。 - 有合法居留和工作许可 如有意向，请将简历发送至：[email protected]（备注：奋斗在意大利）