Responsable de Posventa y Servicio para Europa del Este
Oferta de empleo en Graz, salario a convenir. Este puesto es responsable de establecer y fortalecer la red de socios de servicio en Europa del Este, brindando soporte para garantías, repuestos y operaciones de servicio, además de mejorar las capacidades de los socios en cuanto a soporte técnico, repuestos y procesos de garantía. Se requiere capacitar y orientar a los socios de servicio para que cumplan con los estándares globales de servicio e impulsar la mejora continua mediante auditorías in situ. El puesto también exige liderar la gestión de garantías y calidad, aprobar reclamaciones de manera eficiente y utilizar los datos de garantía para impulsar mejoras en la calidad y el suministro de repuestos. Asimismo, actuará como punto de contacto principal para quejas complejas de clientes, coordinando recursos para resolver problemas y mantener la reputación de la marca, además de planificar actividades de servicio y programas de formación según las necesidades del mercado. Los requisitos incluyen al menos 5 años de experiencia laboral en el sector automotriz o en el ámbito de los servicios de movilidad, y una sólida capacidad...
该职位负责建立并强化东欧地区的服务合作伙伴网络，为保修、备件和服务运营提供支持，并提升合作伙伴在技术支持、备件和保修流程方面的能力。需要培训和指导服务伙伴执行全球服务标准，并通过现场审核推动持续改进。岗位还要求主导保修与质量管理，高效审批索赔并利用保修数据推动质量改进和备件供应。同时作为复杂客户投诉的主要对接人，协调资源解决问题并维护品牌声誉，并根据市场需求策划服务活动和培训项目。任职要求包括汽车行业或出行服务领域至少5年工作经验、较强的分析与沟通能力、客户导向和结果导向，以及优秀的英语能力和一门东欧语言或中文。 公司介绍: 汇总留学生校招信息。