Empresa de robots de limpieza de vanguardia busca FAE (Ingeniero de Implementación en Campo)
Oferta de empleo en Madrid, salario a convenir. Los interesados pueden contactar a través de WeChat: Alexspike2. Responsabilidades laborales: 1. Brindar soporte técnico a distribuidores y proveedores ante problemas de software y hardware (software, electricidad, funciones de algoritmos, etc.) durante la instalación de las máquinas. 2. Realizar el mantenimiento, reparación, actualizaciones técnicas y de versiones de software de los productos para los clientes de la zona, garantizando el funcionamiento estable de los equipos. 3. Analizar, clasificar y realizar el seguimiento de las incidencias postventa de los robots, elaborando los informes correspondientes. 4. Gestionar el seguimiento de funciones de I+D y defectos, realizar rectificaciones y cierres en campo, así como pruebas in situ y la comunicación de los resultados. 5. Asistir al gerente regional en la recopilación de problemas postventa del mercado local, sugerencias de mejora de productos y feedback de los clientes.
感兴趣者欢迎添加微信：Alexspike2 工作职责: 1. 负责支持经销商和服务商同事在部署机器时遇到的软硬件问题(软件/电气/算法功能等)； 2. 负责对区域内客户进行产品维修、维护、技术升级及软件版本迭代升级，确保区域内设备稳定运行; 3. 负责对机器人售后问题进行分析、分类、跟踪并出具分析报告； 4. 负责研发功能/缺陷跟踪和现场整改和闭环，现场测试和测试结果反馈； 5. 协助区域经理，收集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等，帮助推动产品和研发部门完善远程操作和智能化操作工具，提高运营效率和降低运营成本，促进产品功能性、易用性和可靠性、维护性的提升； 6. 配合海外销售团队，在区域内开展售前和售后支持工作，协助代理商进行产品演示、产品部署和培训，确保区域内客户的服务满意度； 7. 培养海外经销商和服务商，开展差异化培训，提升其售后服务能力。 岗位要求: 1. 电子工程、微电子、计算机科学、自动化等相关专业专科及以上学历； 2. 有工业机器人、服务机器人、工业自动化等行业售后相关工作经验优先； 3. 具备较强的动手能力，对机械电子电路有较深的理解； 4. 熟悉 Linux 平台经验者优先，有机器人技术经验者优先； 5. 工作认真、责任心强、有较强的抗压能力和解决问题的能力； 6. 熟练掌握西班牙语（B2以上）