Ingeniero de soporte técnico IT
Oferta de empleo en París, salario a convenir. Número de vacantes: 1. Fecha de incorporación: inmediata. Género: indistinto. Estado civil: indistinto. Requisito lingüístico: francés. Ingeniero/a de Soporte Técnico / IT Support. Responsabilidades: comprender a fondo los procesos logísticos locales y la lógica funcional del sistema en Francia; responder con rapidez y resolver problemas operativos, de datos o funcionales que los compañeros encuentren en el uso diario del sistema para garantizar la continuidad del negocio; visitar almacenes, centros de distribución y otros puntos operativos para comprender rápidamente las operaciones y reglas de negocio reales, interpretar con precisión las consultas del personal y realizar un análisis detallado de los problemas.
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况 语言要求： 法语 技术支持工程师 / Ingénieur(e) Support Technique / IT Support工作职责:深入理解法国本地物流业务流程与系统功能逻辑，快速响应并解决业务同事日常使用系统时遇到的操作、数据、功能异常等问题，保障业务连续性；深入仓库、配送站点等业务现场，快速理解实际业务操作和业务规则，准确理解业务人员的问题，并进一步分析问题发生的环节、原因及业务影响；基于日常解决的系统问题，沉淀标准化知识库，定期更新维护，形成可复用的问题处理手册，降低重复咨询率；分析知识库中高频问题与业务团队能力短板，针对性设计培训内容，组织培训与实操辅导，提升业务团队自主使用系统的能力；主动收集本地业务团队在物流作业中产生的系统优化需求，梳理需求优先级，跟进总部技术团队，确保需求闭环落地；需求与系统迭代项目上线后，协同总部技术部门与本地业务部门，推动项目平稳落地并收集上线后反馈；调研法国本地物流同行及竞品的系统功能，形成调研分析报告，为总部技术团队的系统迭代和产品优化提供依据。任职资格:至少半年以上物流相关工作经验（快递、仓储、运输、电商或本地配送等），熟悉物流业务流程； 能够使用中文进行高频的工作沟通，并使用法语进行熟练的日常业务沟通； 具备出色的问题分析与解决能力，能快速定位系统问题并提供有效解决方案；具备优秀的跨团队协调能力，能拉通上下游团队的资源，推动问题解决直至闭环；对工作积极主动，有责任心，能够适应物流业务现场的工作环境，业务时间收到紧急问题可及时响应解决；优秀的团队合作精神，沟通协调能力强。具备强烈的自主学习能力，对新技术、新工具具有较强的学习意愿；有IT系统相关工作背景或技术支持工作经验者优先。 求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。